K FAN CLAN よくあるご質問Q&A

K FAN CLANについて

■ K FAN CLANとはどのようなものですか?

K新作アニメーション「K Seven Stories~7つの物語~」の制作を記念して発足するKの公式ファンクラブです。Kを愛してくださる皆様に、最新情報や様々な特典をご用意しております。
【新規ご入会】

■ 入会金・年会費はいくらですか?

第0期+第1期 入会金・年会費込み¥3,240-(税込)
(入会受付期間:2016年10月11日(火)18時00分~2018年3月31日(土))

■ 会員期限はありますか?

第0期 2017年2月11日(土)〜2017年5月31日(水)
第1期 2017年6月 1日(木)〜2018年5月31日(木)
第2期 2018年6月 1日(金)〜2019年5月31日(金)
を予定しております。

■ 第0期とはなんですか?

第0期とは、K FAN
CLAN 設立の2017年2月11日~2017年5月31日までの特別ボーナス期間となります。この期間は、K FAN CLANの活動をスタートしているので、会員特典はもちろん様々なコンテンツもご利用いただけます。2016年10月11日の新規入会受付開始から2017年5月31日までに新規ご入会いただいたCLANSMANの皆様は、第1期終了の2018年5月31日までが会員期限となります。

■ 入会特典はありますか?

・K FAN CLANカードの発行
FAN CLANSMANの証として、クランナンバーの入った会員証を発行します。
・オリジナル缶バッチ2個
FAN CLANロゴ入りの缶バッヂと入会時に選べる
《白米党》、《吠舞羅》、《セプター4》、《jungle》の
各クランのシンボル入り缶バッヂ1種をプレゼント!

■ 会員特典・サービスはどのようなものがありますか?

・K FAN CLAN公式サイトの会員限定コンテンツ閲覧
最新情報配信/GoRA書き下ろし短編小説/鈴木信吾監督描き下ろしイラストなど
様々な会員の方しかご覧いただけないコンテンツをご用意
・キャライヴ・各種イベント等のK FAN CLAN先行チケット販売
・会員限定グッズ販売予定

■ 会員証・入会特典が届きません。

只今、鋭意制作中です。お届けまで、もう少々お待ちください。


入会について

■ 入会方法を教えてください。

当サイト内(kfanclan.com)「入会申し込み」
より、お申込みください。

■ 複数申込出来ますか?

同じお名前、同じメールアドレスでの重複登録は出来ません。
(システムのセキリティ上、1アカウントにつき、1メールアドレスとなります。)
またライブやイベント等の際には、会員証の提示だけでなく、登録内容の確認として、 写真付きの身分証をご提示いただく場合がございます。
登録内容と異なる場合は、ご入場いただけない場合もございますのでご注意下さい。

■ 海外在住でも入会出来ますか?

海外在住のお客様でも、日本国内にご住所がある場合は会員登録が可能です。
(ご友人の住所や海外への発送サービスの住所でも可能。)
会員特典の発送は、日本国内のみとなり、海外への発送は致しません。
また、ホームページやメール等、各種ご案内は日本語のみでの対応となります。
会員限定イベント等も、日本国内での開催となります。
以上の内容をご理解いただき、ご検討下さい。

■ 入会金・年会費の支払い方法は?

お支払い方法は、クレジットカード決済もしくは、コンビニ決済をご利用いただけます。
年会費は1回でのお支払いとなり、その後、会員期限内の追加料金はございません。
クレジット《VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMEX・OCM》
コンビニエンスストア《ローソン・ミニストップ・ファミリーマート》
※お支払いの決済手続きに関しては、GMOペイメントゲートウェイ(決済代行会社)サイトでのお手続きとなります。

■ マイページへのログイン方法

新規入会手続きが完了すると、ご自身専用のマイページが出来上がります。
(こちらは、決済完了の有無にかかわらず、マイページにログインが出来ますが、決済が完了していない場合は、K FAN CLAN限定コンテンツ等へのログインは出来ません。)
ログインは、下記の方法にて行います。
K FAN CLANオフィシャルホームページ(kfanclan.com)内の「ログイン」ボタンをクリック。

こちらに、登録されたメールアドレスとご自身にて設定されたパスワードを入力していただきますとログインが出来ます。

ログイン後、ご自身のお名前が表示されますので、そのお名前の右横にある▼を押すと、「マイページ」という項目がありますので、そちらをクリックしてください。

マイページでは、「会員情報の変更」や 「各種履歴」などをご確認いだけます。
登録内容の変更もマイページからご自身にてお願い申し上げます。

※お名前(名前部分)・生年月日・性別 の3点は、K FAN CLAN事務局の変更項目となりますので、K FAN CLAN事務局(info@kfanclan.com)までご連絡下さい。


クレジット決済でのお支払いについて

■ どこのクレジットカードが利用できますか?

《VISA・MASTER・JCB・DINERS・AMEX・OCM》をご利用いただけます。

■ 「セキュリティコード」とは何ですか?

クレジットカードにプリントされている3桁または4桁の番号で、お客様がカード所持者ご本人であることを認証する為の番号になります。
※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではございません。ご注意下さい。

■ 代金の引き落としはいつになりますか?

ご契約のカード会社によって異なりますので、詳細はご自身のクレジットカード裏面記載のお問合せ先にてご確認下さい。

コンビニ決済でのお支払いについて

■ どこのコンビニで支払いが出来ますか?

《ローソン・ミニストップ・ファミリーマート》でのお支払いが可能です。

■ コンビニ決済手続きの方法について

新規入会手続き時に、コンビニ決済を選択いただいた場合、登録完了後、GMOペイメントゲートウェイ(決済代行会社)での手続きが必要となります。

※ GMOペイメントゲートウェイでの決済手続き登録は、会員登録手続き後10分以内にしていただく必要がございます。コンビニで支払いを10分以内に完了させるという意味での案内ではございません。
コンビニでの支払期限は、登録手続き後10日以内でございます。

GMOペイメントゲートウェイでのコンビニ決済手続きでは、3つのコンビニ(ローソン・ミニストップ・ファミリーマート)の中から、お選びいただく事ができます。
お客様が指定したコンビニで支払うための「お客様番号」と「確認番号」が発行され、支払い方法の案内がメールにて届きますので、届いたメールの案内に従ってお支払い下さい。

※ 登録完了メールを受信するための、メールアドレスを必ずご入力下さい。
※ お使いのスマートフォンや携帯電話の機種によっては、初期設定の段階で、パソコンからのメールを受信しない設定になっている場合がございます。また迷惑メール設定等をされていると、正常に受信できない場合がございますので、こちらからのメールを受信できるように、ご確認とご対応をお願い申し上げます。
※お支払いに必要な情報を受け取る為、@p01.mul-pay.comからの受信が出来るようにご設定ください。

■ コンビニ決済手続きの案内メールが届かなかった場合

ファンクラブへの会員登録後、GMOペイメントゲートウェイでのコンビニ決済手続きを登録していただきますと、入力されたメールアドレス宛に、コンビニ決済登録完了メールが届きます。
完了メール(指定のコンビニ、お客様番号・確認番号・方法)が手元に届いていないお客様は、ファンクラブのマイページからログインをしていただき、お客様情報をご確認いただきます。
※決済に関する情報(お客様番号や確認番号)を再表示することが出来ません。
そのため、お手数ですが、一旦、未払いになっている現在の入会情報をマイページからキャンセル手続きをしていただき、再度、決済手続きを行ないます。
お申込みのキャンセル手続き方法は、下記、「登録内容のキャンセルについて」をご確認下さいませ。

■ 登録内容のキャンセルについて

ファンクラブへの会員登録後、お支払いが完了していない以下の場合であれば、決済手続き登録内容をマイページからキャンセルすることが可能です。

【マイページから登録をキャンセルできる場合】
・クレジットカード決済が出来ない場合
(期限切れ、番号間違い、使用限度の超過等)
・コンビ二決済を選択し、まだ未払いの状態
(コンビ二決済完了後、10日以内)
 
以下、方法です。ご確認下さいませ。

この時点では、決済未完了お客様情報は登録済みとなっております。
お客様情報は登録済みの為、マイページにログインしていただくことが可能になります。
マイページのログイン方法は、上部に記載されております「マイページについて」をご確認ください。
「マイページ」に進みますと、1番下に 「各種履歴」という項目内の「入会・継続申込」をクリックして下さい。
その後、未入金の情報が表示されますので、右側の「詳細」をクリックしていただき、申込内容の確認をお願い致します。

中央に青色の文字で「お申込みのキャンセル手続きを行います」という案内がありますのでクリック、その後「お申込みキャンセル」をクリックし、申し込み手続き内容をキャンセルして下さい。

キャンセルが完了しましたら、再度、マイページ内の「受付中のファンクラブ」という項目内にある、「Kファンクラン」→「新規入会受付」から、入会手続きにお進みいただくことができます。 ※登録されたメールアドレスと、設定されたパスワードを利用して、改めて入会手続きをしていただくことが出来るようになります。

その他事項

■ 入会申込メールが届かない場合について

K FAN CLANにご入会いただくためには、当サイトkfanclan.com内の「入会申込み」からご自身のメールアドレスをご入力いただき、そのアドレス宛に入会申込用のURLが記載されて届きます。

※info@modd.comからのメールを受信出来るようにご設定ください。
ご利用のスマートフォンや携帯電話の機種によっては、初期設定の段階で、パソコンからのメールを受信しない設定になっている場合がございます。
また迷惑メール設定等をされていると、正常に受信できない場合がございますので、必ず入会申込メールを受信できるようご確認と対応をお願い申し上げます。

もし、メールが受信できなかった場合、再度、設定をおこなった後に、お手続きをお願い致します。また、それでも、メールが送信されない場合は、大変申し訳ございませんが、別のメールアドレスにて、再度、申込URLを受け取っていただき、ご入会をお願い致します。また、メールの受信設定に関しましては、ご自身にてご確認をお願い致します。

「よくあるご質問Q&A」をお読みいただいても解決できない場合
■ info@kfanclan.comへメールにてお問い合わせください。
※平日10:00~18:00(土日祝/夏季休業/年末年始はお休み)
ご返信にお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。